Refund Policy - Pengembalian Barang

Returns

Our policy lasts 14 days. If 14 days have gone by since your purchase invoice date, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused, and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

We will not be able to accept your returns if we receive :

Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error

Any item that is returned more than 14 days after delivery

Refunds (if applicable)

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a transfer will automatically be applied to your bank account, within 14 days.

Late or missing refunds (if applicable)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hobbyparfum@hotmail.com.

Exchanges (if applicable)

We only replace items if they are defective or damaged.  If you need to exchange it for the same item, send us an email at hobbyparfum@hotmail.com and send your item to: PT AURA CANTIK RETAILINDO. Jalan Pintu Air No 57 Lantai 2 Jakarta Pusat 10710 

Shipping

To return your product, you should mail your product to: PT AURA CANTIK RETAILINDO Jalan Pintu Air No 57 Lantai 2 Jakarta Pusat 10710 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.

If you are shipping an item over Rp 500,000, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item. We are not responsible for goods lost or damaged by courier service

Pengembalian
Kebijakan kami berlangsung 14 hari. Jika 14 hari telah berlalu sejak pembelian yang tercantum di faktur Anda, sayangnya kami tidak bisa memberikan pengembalian dana atau pertukaran.
Agar memenuhi syarat untuk kembali, item Anda harus tidak digunakan, dan dalam kondisi yang sama yang Anda terima itu. Hal ini juga harus dalam kemasan aslinya.
Untuk melengkapi Anda kembali, kami membutuhkan tanda terima atau bukti pembelian.
Kami tidak dapat proses pengembalian apabila Item tidak dalam kondisi aslinya, rusak atau bagian yang hilang untuk alasan bukan karena kesalahan kami
Kami tidak dapat proses pengembalian apabila item yang dikembalikan lebih dari 14 hari setelah tanggal di faktur pembelian

Pengembalian (jika ada)
Setelah kiriman Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberitahukan Anda bahwa kami telah menerima item Anda kembali. Kami juga akan memberitahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
Jika Anda disetujui, maka pengembalian dana akan diproses, dan di transfer secara otomatis ke rekening bank Anda, dalam waktu 14 hari.

Terlambat atau hilang pengembalian uang (jika ada)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana belum, pertama memeriksa rekening bank Anda lagi.
Jika Anda sudah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana Anda, silahkan hubungi kami di hobbyparfum@hotmail.com.

Tukar Barang (jika ada)
Kami hanya mengganti item jika mereka cacat atau rusak. Jika Anda perlu untuk menukarnya dengan item yang sama, kirim email di hobbyparfum@hotmail.com dan mengirim barang Anda ke: PT AURA CANTIK RETAILINDO. Jalan Pintu Air No 57 Lantai 2 Jakarta Pusat 10710 

Pengiriman
Untuk kembali produk Anda, Anda harus mengirimkan produk Anda ke: PT AURA CANTIK RETAILINDO. Jalan Pintu Air No 57 Lantai 2 Jakarta Pusat 10710 

Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk kembali item Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman kembali akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
Tergantung pada tempat Anda tinggal, waktu mungkin diperlukan untuk produk Anda ditukar untuk mencapai .

Jika pengiriman item anda lebih dari Rp 500.000, Anda harus mempertimbangkan menggunakan layanan pengiriman dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kita akan menerima item Anda kembali. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak oleh layanan kurir